Интервью как способ сбора журналистской информации

     Лид маленький, но достаточно емкий. Сразу  понятно с кем пойдет речь и  по какому поводу. Читатель может сразу  решить для себя, будет он читать это интервью или не будет, интересно  ему данная тематика или нет.

     – Юрий Алексеевич, сами банки не скрывают, что привлечение  на обслуживание нового крупного предприятия  является сейчас большой  удачей. Насколько  часто такие праздники  случаются на вашей  улице?

     – Давайте вспомним, что еще совсем недавно зарплатные проекты шли скорее в «нагрузку», например, к банковскому  кредиту. И в подавляющем  большинстве они  реализовывались  на крупных предприятиях. Кстати, работники  некоторых из них  далеко не всегда приветствовали переход от наличных к карточкам. Это  было вполне объяснимо  – тогда они  служили лишь промежуточным  элементом при  получении денег. Кстати, лет 10 назад  надо было еще поискать банкомат, чтобы обналичить средства.

     Понятно, что раньше такой  сервис был выгоден  скорее банкам и крупным  компаниям. Их руководители осознавали, что гораздо  проще отправить платеж в кредитную организацию и перевести деньги на счета сотрудников, чем развозить наличные по многочисленным офисам, которые зачастую находятся в разных городах. Поэтому исторически сложилось, что крупные клиенты первыми перешли на зарплатные проекты и уже давно обслуживаются в различных банках. С другой стороны, ситуация в последние годы кардинально изменилась – инициатива перевести зарплату на карты очень часто исходит от самих сотрудников предприятий, в том числе малого и среднего бизнеса.

     – Повысилось самосознание людей или их финансовая грамотность?

     – Несомненно, и то, и другое. Люди просто поняли, что сотрудничество с банком в рамках зарплатных проектов напрямую выгодно  не только руководству  предприятий, но и  непосредственно  им самим. Ведь зарплатный проект сегодня –  это не просто перечисление средств на карту. В его рамках человек  автоматически приобретает  целый пакет дополнительных услуг. Это касается практически всех направлений –  кредитования, различных  финансовых операций и всевозможных бонусных программ.

     – Получается, как говорили в свое время, что  у нас все равны, но некоторые –  ровнее?

     – Работники предприятия  переводят свои денежные счета на обслуживание в банк. Другими  словами, оказывают  нам определенное доверие. А финансовая организация в  свою очередь идет на значительные уступки  по своим предложениям. К примеру, возьмем  кредитные карты. То время, когда они  выдавались всем без  исключения, а некоторыми банками буквально  навязывались клиентам, ушло вместе с мировой  финансовой стабильностью. Теперь их могут получить, как правило, только работники предприятий, которые сотрудничают с банком в рамках зарплатных проектов. Аналогичное предложение  действует и в  нашей организации. Причем, если прежде клиенты могли  получить кредитные  карты после заключения зарплатного договора и наличия на своем  счете в течение 6 месяцев стабильного дохода, то теперь кредитная карта выдается практически одновременно с зарплатной. Для этого заработок сотрудника должен быть не менее 10 тыс. рублей в месяц. Лимит средств по новому продукту составляет от 20 до 100 тыс. рублей.

     Отмечу  еще один немаловажный момент. Если клиент в течение полугода без нарушений  пользуется нашей  кредитной картой, то по истечении данного  срока у него появляется право на снижение процентной ставки и  увеличение лимита до 300 тыс. рублей. По карте  Ханты-Мансийского  банка предусмотрен льготный период кредитования до 2 (двух) календарных  месяцев. То есть, получив  ее и потратив даже всю сумму, но полностью  вернув средства в  течение данного  периода, клиент не платит банку проценты за пользование кредитом. Таким образом, если четко рассчитать возможность погашения  задолженности в  льготный период, вы получаете «бесплатные» деньги. Кроме того, есть возможность  открыть к зарплатной карте овердрафт  в объеме 100% от размера среднемесячной оплаты труда. При этом не требуется длительного оформления залогового обеспечения либо поручительства.

     Видно, что журналист задает достаточно простые и конкретные вопросы, на которые интервьюируемый дает достаточно полные ответы. Так же в тексте присутствует экономическая терминология, журналисту следовало бы сократить их количество или заменить разговорными словами, чтобы читателю было проще воспринимать текст. Но еще в лиде было известно, что далее пойдет речь с экономическим представителем, поэтому читатель мог предполагать, что он может столкнуться со словами из области экономики.

     – Заметно, что при  рекламе зарплатных проектов очень многое строится вокруг банковских карт. Понятно, что  именно они являются неотъемлемой частью данного сервиса. В этом ключе что предлагает Ханты-Мансийский банк?

     – Как я говорил  вначале, это раньше банковская карта  была переходным моментом между кошельком  и банкоматом. Благо  теперь даже самый  неискушенный пользователь знает о ее возможностях гораздо больше. Сейчас, получив карту  нашего банка, клиент пользуется и всем спектром других услуг, предоставляемых  организацией. Это  и перечисление через  банкоматы всевозможных платежей – коммунальных, за пребывание детей  в дошкольных образовательных  учреждениях, оплата сотовой и городской  телефонной связи. В  общей сложности  действует более 100 видов расчетов, в  зависимости от территорий.

     Я сейчас не буду перечислять  всех преимуществ  карт Ханты-Мансийского  банка. О них можно  узнать в любом  нашем отделении  или на официальном  сайте.

     Журналист при описании ответа интервьюируемого использует прием интриги: «Я сейчас не буду перечислять всех преимуществ карт Ханты-Мансийского банка. О них можно узнать в любом нашем отделении или на официальном сайте», естественно, читатель, которому интересна данная тематика, он начнет «копать вглубь» и прибегнет для получения информации к другим источникам.

     – При выборе банка-партнера по зарплатным проектам руководство предприятий смотрит и на сеть обслуживания карт. Ханты-Мансийский банк сейчас лидирует по количеству банкоматов и РОS-терминалов в округе. А за его пределами он будет вести столь же активную политику?

     – На сегодняшний день мы по данному показателю занимаем 1-е место в УрФО и 15-е в стране. Непосредственно в регионе, а также городах присутствия банка работает порядка 700 банкоматов и информационно-платежных киосков, функционирует почти 4000 единиц POS-терминалов. Вполне естественно, что такая политика дает свои результаты – наши клиенты могут воспользоваться услугами этих устройств в большинстве населенных пунктов ХМАО, ряде городов Тюменской, Курганской и Томской областей, ЯНАО, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске. В планах увеличить сеть обслуживания банковских карт на 30–40% буквально в течение года. Попутно мы будем расширять сотрудничество с другими финансовыми институтами, чтобы наши клиенты могли снимать наличные средства в сторонних банкоматах без комиссий. Такие переговоры уже ведутся.

     – Оценивая вышесказанное, можно предположить, что работникам зарплатные проекты однозначно выгодны. С другой стороны, далеко не все  руководители предприятий  спешат заключать  такие договоры с  банками. По вашему мнению, какие перспективы  у данного направления?

     – Я уверен, что оно  будет развиваться. И, в первую очередь, на это повлияет государственная  политика по прозрачности бизнеса. Убежден, что в скором времени «серые схемы» оплаты труда, деньги в конвертах навсегда уйдут из обихода. И сотрудничать с банками будут даже небольшие частные предприятия. А мы в свою очередь продолжим расширять спектр услуг и сервисов, предоставляемых участникам зарплатных проектов [2].

     В интервью приводиться статистика, которая  говорит о том, что интервьюируемый  является профессионалом в своей  деятельности. И может дать развернутые  ответы на поставленные вопросы, которые вытекают по цепочке, один из другого. Это может говорить о том, что журналист расположил к себе опрашиваемого, и интервьюируемый охотно «сотрудничает» с ним. 

     2.4. Сравнительный анализ интервью в российской и региональной прессе

     Проанализировав оба интервью, можно сделать определенные выводы и выявить характерные  критерии для интервью со знаменитостью.

     Самое главное, что понятие «звезда» у всех разное, ну это естественно: для кого-то звезда – это местная девочка, которая вышла на сцену и исполнила песню или танец; а для других – это тот человек, который добился огромных успехов, популярности, то чье имя постоянно мелькает перед глазами. И в данном анализе статусы звезд тоже различные. Инна Чурикова – народная артистка СССР, Юрий Жигалкин – вицепрезидент Ханты – мансийского банка, экономический деятель. Следовательно, второй – это региональная, местная звезда, а Чурикова – известна на всю Россию.

     О лиде можно сказать, что в российской прессе Лид более растянутый, затяжной, в региональной – конкретный, четкий. Читателю сразу понятно о чем дальше пойдет речь, в российском интервью – журналист пытается заинтриговать читателя.

     Эти интервью разные по характеру обсуждаемого вопроса: в российской прессе – интервью – портрет, где автор пытается показать Чурикову изнутри, открыть ее внутренний мир; а в региональной – информационное.

     По  характеру общения они одинаковые: лицом к лицу. Это еще одна особенность  интервью с известным человеком. Будет как минимум не культурно, если журналист, позвонит знаменитости и будет задавать вопросы по телефону.

     Необходимо  заранее договориться о встречи, уточнить нюансы, подготовиться к  интервью как следует и только потом идти на беседу.

     Естественно, журналист должен полностью понимать и осознавать с кем он беседует, не задавать глупых, некорректных вопросов, которые могут ввести в неловкое положение интервьюируемого.

     В федеральной прессе можно наблюдать развернутые ответы – длинные монологи звезды, в региональной же – такого не наблюдается, все очень конкретно.

     В обоих интервью мы можем наблюдать теплое, дружеское отношение опрашиваемого и журналиста, об этом мы можем судить по ходу их интервью и сделать вывод, что журналисты – профессионалы и легко расположили к себе интервьюируемых. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В процессе работы над темой: «Интервью как способ сбора журналистской информации» мы рассмотрели интервью со знаменитостями в российской и региональной прессе, подробно познакомились с типами интервью, формами построения беседы, некоторыми психологическими приемами, незаменимыми в журналистской практике. Мы получили много полезных теоретических сведений, приняли во внимание технику проведения интервью со звездой. Выяснили, какую роль в коммуникативных актах играют манеры поведения журналиста, его язык, выражения лица собеседника и как добиться того, чтобы беседа не была скучной, вялой, неинтересной.

     В своей работе пришли к некоторым выводам. Во-первых, эта тема необходима, прежде всего, для журналистов – практиков, поэтому нужно научно разрабатывать все вопросы, касающиеся интервью. Особенно это важно начинающим журналистам, которые, собираясь на интервью с известным человеком, должны иметь какие-то теоретические знания и использовать их на практике. При первом опыте только такие знания придадут журналисту уверенности в себе и помогут не попасть «впросак».

     Во-вторых, важно запомнить некоторые специфические  журналистские приемы, как психологические, так и вынесенные из теории и практики, которые помогут войти в доверие  к собеседнику и получить от него нужную информацию. Из анализа можно заметить, что журналист, который располагает собеседника к себе, – профессионал: не каждый может легко общаться во время интервью.

     В-третьих, необходимо понять, что подготовка к беседе – обязательное требование. Следует не только определить цели интервью, характер необходимых сведений, изучить тему интервью, собеседника, но и предварительно обдумать технику проведения беседы, составить вопросы. Кроме того, нельзя забывать о том, что в интервью главное «орудие» журналиста – вопрос. Поэтому надо стремиться, чтобы вопросы были понятны собеседнику, не задавать вопросов, на которые собеседник может ответить только «да» или «нет». Не задавать несколько вопросов одновременно, не перебивать собеседника. Если на вопрос не дан ответ, можно повторить его в несколько измененном виде, и, конечно, вопрос должен быть интересен. Эту четкую характеристику можно наблюдать, как в «Огоньке» так и в газете «Знамя».

     И, наконец, цели и задачи журналиста не должны идти вразрез с задачами собеседника. Необходимо согласовывать интервью с героем публикации до выхода в печать.

     Распространено  мнение, что самые лучшие интервью – это те, которые человек пишет сам. Сам себе задает вопросы, и сам на них отвечает. В таком интервью личности дана свобода. Именно такую свободу целесообразно обеспечить собеседнику. 
 

      СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Арсланов, Г. Интервью с Инной Чуриковой/ Г. Арсланов // Огонек. –2010. – №3. – С. 5-6

2. Козырев, Г. Интервью с Юрием Жигалкиным/ Г. Козырев // Знамя. – 2008. – №7. –С. 7-9

3. Белановский С.А. Методика и техника фокусированного интервью. - М., 2008.