Основы торговаго бизнеса

Появление множества источников деловых новостей в электронной форме привело к тому, что имеющихся средств управления информационными потоками, предоставляемых традиционными ОБД и диалоговыми информационными системами, оказалось недостаточно и потребовались новые инструменты работы. Впрочем, проблема избыточности информационного потока новостей была осознана еще несколько десятилетий назад, когда наряду с базами “сырых” новостей, предоставляемыми ОБД, на рынке появились базы деловых новостей. Оказалось, что многие пользователи просто не могут работать с базами новостей в электронной форме, даже используя мощные информационно-поисковые системы, так как только простой просмотр заголовков приводит к неоправданно большим потерям времени.

2.1. Интернет.

В рамках традиционных диалоговых систем решение этой проблемы все еще ищется на путях более тщательной подготовки баз данных деловых новостей, которые в отличие от потока электронных “сырых” новостей имеют четко рубрицированную информацию, тщательно отобранную и оцененную редакторами, в которой исключено дублирование описания событий деловой жизни, содержится значительная доля добавленной интеллектуальным трудом стоимости. Интернет не отвергает это решение (через него доступны ведущие базы деловых новостей мира), но наряду с ним реализует и собственные подходы, основывающееся на новых технологиях поиска и фильтрации информации, а также информационного обслуживания в целом.

Так Интернет дает возможность настройки потока новостей на информационные потребности конкретного лица с использованием системы фильтров, позволяющих оказывать ему услуги, которые прежде имели название ИРИ — избирательное распространение информации. Эти услуги не являются новыми, но ранее предоставлялись только на основе баз данных (одной или нескольких), обновляемых на ежемесячной и в лучшем случае еженедельной основе, предлагали библиографическую информацию по ограниченному числу источников, в то время как новые технологии позволяют оказывать их пользователю фактически без каких-либо ограничений по тематике, источникам, форме, полноте представления или объему информации. .

Интернет, обеспечивающий более оперативный и полный доступ к деловым новостям, чем сами агентства новостей, является для предпринимателя существенно более важным источником чем, например, телевидение или тем более газеты. Большинство газет сегодня, не исключая и те, что ориентируются на предпринимателей (таких как “Financial Times”, “Wall Street Journal”), могут рассматриваться в качестве источника деловых новостей для бизнеса лишь ограниченно из-за недостаточной оперативности (задержка даже на несколько часов может быть критичной при принятии деловых решений) и их роль сводится скорее только к информированию о состоянии деловой среды. Ориентация ведущих мировых агентств оперативной информации на телевидение также приводит к искусственной задержке подачи новостей и ограничению объема, исходя из сетки вещания. Пользователь Интернет часто может получить доступ к деловой новости еще до ее вещания по каналам радио или телевидения, а также в полном объеме без каких-либо ограничений, в то время как ориентация на телевидение может привести к тому, что новость вообще не будет объявлена, так как отведенное время вещания займет сообщение о результатах спортивной встречи или светские слухи. Такой подход телевидения вполне оправдан и объясняется тем, что по своей природе телевидение и газеты как средства массовой информации, ориентируются широкую аудиторию, а не на предпринимателя. Да и доходы от рекламы, которые выступают основным источником финансирования средств массовой информации в развитых странах, прямо зависят от размера аудитории, а не от ее состава 7, 9.

Представляется, что именно осознание реальности описываемой проблемы заставляет агентства новостей делать ставку на Интернет, несмотря на бесплатность ее услуг и конкуренцию с другими формами распространения. В конце концов для агентства информации фактор доверия пользователя (выражающегося в обращении к новостям именно от данного агентства) выступает не менее важным, чем текущие доходы, так как является инвестицией в активы долгосрочного действия, залогом стратегического, а не только текущего успеха.

На деловые новости распространяется весь круг проблем, связанных с качеством информации, речь о которых более подробно пойдет ниже, в разделе электронных новостей в Интернет.

В предпринимательской деятельности используются фактически все виды информации для специалистов и мы остановимся лишь на одном из них — научно-технической информации. Интернет представляет собой один из основных источников доступа к публичным информационным ресурсам в области НТИ. Эта сеть с самого начала предназначалась именно для распространения такого рода информации между специалистами.

Массовая и потребительская информация может быть использована предпринимателем не только в его деловой практике, но и как объект бизнеса или просто для отдыха 7, 10.

Основным видом массовой и потребительской информации, используемыми в бизнесе, выступают новости и литература. Рождение Интернет как свободного информационного сообщества потребителей, в котором для их общения не было фактически никаких барьеров и преград (за исключением, пожалуй, моральных ограничений по коммерческому использованию системы) породило ряд проблем, ранее не известных для информационного рынка.

Во-первых, это проблемы достоверности и точности предоставляемой информации. Обращаясь к новостям в Интернет, необходимо иметь в виду обстоятельство, о котором уже говорилось выше в разделе, связанном с деловыми новостями. Специалисты в области информационного обеспечения обращают внимание пользователей на то, что в последнее время с развитием компьютерных сетей и “цифровой революции” само понятие новости как бы “разрушается и размывается”, а значительная часть информации, циркулирующей сегодня в компьютерных сетях, вовсе не принадлежит к новостям (хотя и может быть так озаглавлена).

Во-вторых, это проблемы использования Интернет для распространения информации, входящей в противоречие с общепринятыми нормами общественной нравственности и морали (например, порнографии или инструкций по изготовлению бомб) или информации, свободный и открытый доступ к которой для всех без исключения категорий пользователей (например, детей) является социально неоправданным.

В-третьих, это проблемы неправомерного или несанкционированного использования информации персонального характера.

Информационное обеспечение бизнеса в последние годы. Современный этап развития экономики требует наличия специального механизма, обеспечивающего связь между предложением и спросом, ориентирующегося на конкретные потребности рынка, и подчинение этим потребностям различных сторон производства и сбыта и информационная деятельность стала важной частью такого механизма. Условием успеха любой предпринимательской деятельности в конечном счете является удовлетворение спроса с использованием новых товаров и услуг или при минимальных затратах. Интернет одновременно дал предпринимателю и самой информационной деятельности уникальное сочетание этих возможностей.

Важным при этом выступает то, что Интернет не только снабжает предпринимателя информацией, необходимой для принятия хозяйственных решений на качественно новом уровне, но и непосредственно становится повседневным инструментом предпринимательской деятельности в форме электронного маркетинга и торговли, продолжая процесс интеграции информационной деятельности непосредственно в бизнес 7, 9 .

Такая интеграция информационной деятельности и профильного бизнеса привела к тому, что на рынке информационных услуг и продуктов для предпринимателя представлены не только информационные службы как таковые, но и многие другие организации, работающие в области деловых услуг, например, инвестиционные банки и брокерские дома банки, которые вынуждены тратить огромные средства выпуская аналитическую информацию в качестве элемента стандартного уровня сервиса для свих клиентов, агентства по исследованию рынка, консультационные компании, службы маркетинга и т. д., а также телеграфные агентства, газетные и издательские концерны и медиа холдинги.

Электронный маркетинг и торговля появились еще в середине 80-х годов, но только Интернет с его массовостью, простотой и дешевизной превращает их из экзотики в рутинные операции и порождает целое новое направление общественной деятельности, получившее наименование electronic commerce (электронная торговля), в рамках которого бизнес и информационная деятельность по сути неразличимы.

Говоря об информационном обеспечении бизнеса следует отметить, что в данной сфере проявляется и такая особенность рынка информационных продуктов как то, что технологические революции не ломают существующую инфраструктуру, а дополняют ее. При этом, сохраняются не только большая часть действующих участников рынка, но и информационных услуг и продуктов. Несмотря на появление Интернет традиционные информационные услуги, оказываемые бизнес-сообществу еще с конца XIX века по-прежнему востребованы рынком и находят своего потребителя. В качестве подтверждения можно отметить все еще сохранившееся шести-семикратное дублирование каналов доступа к биржевой и финансовой информации (тикер непосредственно на бирже, специальные службы (Reuter’s, Blumberg), брокерские дома, Интернет, печатные бюллетени и службы массовой информации, пейджер и эфир

Ведущие финансовые инвестиционные банки и брокерские дома мира, работа которых вообще невозможна без использования самых современных информационных технологий (например, на рынке деривативов и других производных финансовых инструментов) по-прежнему имеют собственные библиотеки, которые ничем не отличаются от библиотек XIX века.

Важность деловой информации в качестве основного сектора информационного рынка развитых стран связана с его особенностями, проявляющимися в том, что в отличие от других секторов в случае кризиса спрос бизнеса на информационные услуги и продукты не падает, а, напротив, растет. Традиционные информационные службы (если так допустимо говорить о возникших в 70-е годы XX века центрах-издателях и центрах-операторах баз данных), ориентированные на бизнес и профессиональное сообщество в значительно меньшей степени, чем новые Интернет-компании, ориентированные на массового потребителя, пострадали в ходе кризиса рынка акций интернет-компаний, разразившегося в последний год ХХ века. Традиционные информационные службы не приняли новой бизнес-модели информационной деятельности, предложенной Интернет-компаниями и основанной на бесплатных услугах. Хотя они и не смогли доказать, что такая модель не имеет права на существование и потеряли в росте капитализации, но это падение, после того, как Интернет пузырь бесплатности лопнул — не было таким болезненным, как для Интернет-компаний.

Практическая часть.     

Проанализировать динамику изменения прибыли в расчете на одного работника и влияние на нее различных факторов на основании таблицы.

Исходные данные для анализа, млн. руб.

Для анализа выполнения плана и динамики прибыли рентабельности торговой организации необходимо определить рентабельность товарооборота в прошлом году, планового и фактического периодов, рассчитать влияние изменения розничного товарооборота на сумму прибыли и влияние изменения уровня рентабельности на прибыль.

Рентабельность товарооборота определяется как соотношение прибыли за рассматриваемый период к розничному товарообороту за период:

Список литературы:

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Фаир-пресс, 2005.

2. Бабаджанов С.Г. Экономика предприятий легкой промышленности. - М.: Издательский центр «Академия», 2003.