Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2011 в 19:55, контрольная работа
Деловые отношения - это сложный многоплановый процесс развития
контактов между людьми в служебной сфере.
Введение……………………………………………………………………..3
1.Понятие делового общения……………………………………………...4
2. Этика делового общения «снизу-вверх»………………………………6
3. Этика делового общения «по горизонтали»…………………………..8
Заключение…………………………………………………………………..10
Библиографический список литературы…………………………………..11