Инфраструктура товарного рынка в России: становление и развитие Понятие и виды экспертизы качества товаров

        2.2 Проведение экспертизы  качества товаров 

        Проведение экспертизы качества товаров – это независимая  оценка, которая подчас является единственно  возможным основанием и официальным  заключением для судебного решения. Конечно, необходимость профессиональной экспертизы качества товаров очевидна не только для судебного разбирательства  с продающей стороной или её представительством, так как после предъявления ее заключения дело нередко заканчивается  без каких-либо возражений со стороны  виновника недовольства клиента. Тем  не менее, с нашей экспертизой  товаров и услуг вы можете быть спокойны, так как её полнота и  юридически грамотное содержание, которое  обосновывает неисправность какого-либо товара или низкое качество предложенной услуги, создаёт все условия для  уверенной или обоснованной защиты в суде. 

        Проведение товарной экспертизы нашими экспертами полностью  соответствует всем нормам российского  законодательства. В настоящее время  в условиях рыночной экономики и  нахлынувшего предложения товаров  и услуг самого различного качества и стоимости, экспертиза качества товаров, к сожалению, становится всё более  востребованной услугой, поэтому за ее выполнение в наше время берётся  множество недобросовестных компаний, имеющих тесное сотрудничество со многими  крупными организациями, чувствующими свою безнаказанность. Учитывая данное обстоятельство, мы стараемся максимально  полно и подробно информировать  наших клиентов о выявленных при  испытаниях дефектах и о причинах, которые могли их вызвать. Естественно, при определённых обстоятельствах  сам клиент может оказаться виновником возникшего дефекта или поломки, с которой он обращается в фирму-производитель, снимающую после проведения собственной  товарной экспертизы все свои гарантийные  обязательства со своего товара, а  затем и к нам. При этом клиент часто сам и не подозревает, что  его действия действительно могли  повлечь такие неприятности. В  этом случае мы обоснованно и доходчиво  объясняем нашему клиенту, в чём  состоит его некомпетентность и  избежать повторных неприятностей  в будущем. Естественно, при обращении  к нам за услугами с целью проведения независимой экспертизы товаров  мы стараемся по всей возможности встать на сторону нашего клиента и, насколько это возможно, отстаивать его права. 

        Как вы поняли, проведение экспертизы товаров и услуг –  это сложное мероприятие, охватывающее многие аспекты самого разного вида и рода деятельности, начиная с  проведения опытов и экспериментов  для всестороннего изучения экспертного  предмета, и заканчивая хорошим, полным и грамотным юридическим обоснованием проведённой экспертизы качества товаров. Мы надеемся, что эта небольшая  статья позволила вам лучше сориентироваться в ваших возможностях и правах проведения собственной независимой  экспертизы качества купленных вами товаров или оказанных вам  услуг. Доверьте проведение товарной экспертизы нам, и мы докажем вам, что это  стоит ваших нервов и затрат!

        Предотгрузочная оценочная  экспертиза товаров проводится перед  отгрузкой или во время ее проведения на месте отправки: на складе, в аэропорту, автотерминале, на железнодорожной  станции и т.д. Предотгрузочная  торговая экспертиза проводится в полном объеме или выборочно, в зависимости  от обозначенных Заказчиком целей профессиональной экспертизы. Зачастую целью проверки является определение соответствия отправляемого товара требованиям, заявленным в договоре и сопроводительным документам в плане соответствия качества и количества продукции. Если это обговорено Заказчиком, то может  быть проверена и маркировка товара, его упаковка. 

        2.3 Торговая экспертиза 

        Процедуре проверки будет подвергнут лишь тот товар, о котором идет речь в заявке. Сама оценочная экспертиза проводится только в присутствии заинтересованных лиц, причем их должно быть не менее  двух. Представлять интересы грузоперевозчика и поставщика могут любые уполномоченные лица, имеющие соответствующее поручение. По результатам проведения предотгрузочной  торговой экспертизы составляется заключение. В случае, если бизнес экспертиза включала в себя проведение каких-либо лабораторных исследований или испытания образцов продукции, то Заказчику также будет  представлены протоколы проведенных  испытаний и исследований.

        Приемная оценочная  экспертиза проводится при получении  товаров и определения их количества и качества, состояния их маркировки и упаковки. Она осуществляется при  поступлении товара на склад или  таможню по заявке Заказчика. Эксперты в области профессиональных экспертиз могут провести по поручению Заказчика бизнес экспертизу соответствия полученного товара требованиям, указанным в контракте (его качества, количества, маркировки и упаковки). Приемочная экспертиза также проводится только в присутствии ответственных лиц. По ее результатам составляется заключение, включающее протоколы проведенных испытаний и исследований. Услугами профессиональной экспертизы пользуются как организации, так и частные лица. 

        2.4 Профессиональная  экспертиза 

        Профессиональная  экспертиза товаров и имущества  необходима для страховых компаний. Экспертиза, предназначенная для  страховых компаний, – это оценка ущерба, который был причинен страхователю в случае наступления страхового случая, например, пожара или аварии, хищения имущества (кражи), стихийного бедствия, затопления и т.д. 

        2.5 Оценочная бизнес  экспертиза 

        Оценочная бизнес экспертиза, которая проводится для частных  лиц и организаций, представляет собой не что иное, как экспертную оценку качества, количества и рыночной стоимости товара или имущества  с учетом таких характеристик, как  уровень качества, срок годности, гарантийный  срок, степень износа. 

        Экспертиза оказывается  в разных случаях, но, прежде всего:

        по решению суда;

        для оценки ущерба, который  был нанесен имуществу третьими лицами (в случае совершения кражи, поджога, залива, возникновения аварии, и т.п.);

        при передаче по наследству или при дарении;

        при разделе имущества.

        При проведении экспертизы товаров экспертом будет оценено  имущество, установлены причины, по которым было потеряно его качество, оценены как степень износа, так  и размер ущерба. По результатам  экспертизы Заказчику будет вручен подробнейший отчет и документация со всеми заключениями экспертов  и фотографиями. Этот отчет можно  использовать как для предъявления виновнику ущерба и для доказательства собственной правоты, также и  дополнить им исковое заявление  в суд.

        2.6 Организация проведения экспертизы товаров 

        Организация проведения экспертизы товаров – это всестороннее компетентное исследование, которое  направлено на оценку качества любого товара, как нового, так и подержанного. Она требует специальных знаний в этой сфере и предоставления по окончанию исследования мотивированного  профессионального заключения. Целью  организации проведения экспертизы является определение точных причин возникновения дефектов и степени  снижения качества продукта.

        Организация проведения экспертизы товаров

        Наша компания занимается организацией проведения экспертизы различных  услуг (ремонт помещений, техники). При  возникновении спорных или конфликтных  ситуаций нами предоставляется консультация квалифицированных специалистов и  вся возможная правовая помощь. Также  мы оказываем помощь при выборе товаров, можем сделать экспертизу в кратчайшие сроки, поможем подготовить заявление  на проведение экспертизы.

        Если потребителю  был продан товар, не отвечающий существующим стандартам качества, то он имеет полное право потребовать у продавца, чтобы ему заменили купленный  товар на новый. Это возможно сделать  в том случае, если неисправность  или недостаток были обнаружены до окончания действия гарантийного срока. Если гарантийный срок установлен не был, то товар подлежит обмену в течение  двух лет с момента покупки. Однако часто возникает конфликт, когда  продавец и потребитель придерживаются разных причин возникновения неисправностей и недостатков товара. В подобной ситуации продавец, согласно ФЗ «О защите прав потребителей», обязан сделать  профессиональную экспертизу товара, причем за свой счет. Но, как правило, это редко делается.

        Продавцу вовсе  не хочется нести затраты на организацию  проведения экспертизы и он предпочитает всеми способами уйти от этой своей  обязанности. Но также часто оказывается, что экспертиза, оплаченная продавцом, не является объективной. В том случае, если потребитель сомневается в  объективности проведенного исследования, он имеет возможность обратиться за организацией проведения экспертизы. Полученное у нас заключение может  быть предъявлено как продавцу, так  и в суде. Если эксперт при проведении экспертизы товара обнаружит брак или  дефект, полученный при его производстве, то компенсировать расходы потребителя  на организацию проведения независимой  экспертизы должен будет продавец, причем в полном объеме.

        Используемая  литература 

        1. Закон РФ от 20 февраля 1992 г. N 2383-I «О товарных  биржах и биржевой торговле»  (с изменениями от 24 июня 1992 г.  и от 30 апреля 1993 г., 19 июня 1995 г., 21 марта  2002 г.)

        2. Васильев Г.А., Каменева  Н.Г., «Товарные рынки» Москва, Спектр, 2007

        3. Иващенко А.А., Товарные  рынки: М.:Учебник, Издательский  дом «Книга», 2008.

        4. Николаева И.П.  Экономическая теория. Учебник. - М.: КноРус, 2006

        5. Николаева М.А.  «Товароведение потребительских  товаров» - М.:Норма, 2002 - 342 с

        6. Петров П. В., Соломатин А. Н. Экономика товарного  обращения. - М.: ИНФРА-М, 2001

        7. Тотьев К.Ю. Конкурентное  право:(Правовое регулирование конкуренции  ):Учебник. М.: РДЛ, 2000. С. 47

        8. Абалкин Л. Радикальная  экономическая реформа//ЭиЖ. 2003.№  45. С. 28.

        9. Бородко Т.Л., Беляцкий  Н.П. Мониторинг товарных рынков /Маркетинг в России и за  рубежом №5 - 2003

        10. Бурмистрова, Т.  В. Право, номер 7 - 25.06.2002, «Товарный  рынок : структурный анализ концентрации  и конкуренции», с. 18-30

        11. Тотьев, К. Ю., номер  5/6 - 25.04.2006, «Ограничение монополистической  деятельности на товарных рынках»,  с. 35-39

        12. Шумаев, В., номер  10 - 17.09.2004,. - Инфраструктура товарных  рынков с. 43-47

        13. http://www.rbc.ru/public/659/showb.cgi/130401659.html- сайт министерства торговли РФ

        14. http://www.economy.gov.ru/