Организация опроса экспертов

Организация опроса экспертов   
 

Опрос – это  главный этап совместной работы организаторов  экспертизы и экспертов. Основным содержанием  опроса является:

- постановка  задачи и предъявление вопросов  экспертам;

- информационное  обеспечение работы экспертов;

- выработка экспертами  суждений, оценок, предложений;

- сбор результатов  работы экспертов.

Существуют три  типа задач, которые решаются в процессе опроса: построение новых объектов; построение и оценка новых объектов  и оценка качественно или количественно заданного объекта.

Существующие  методы опроса можно подразделить на индивидуальные и групповые, очные  и заочные, открытые и закрытые и  т.д.. Самыми распространенными являются методы групповой оценки, т.к. отвечают в наибольшей степени задачи достоверности информации. Среди  них выделяются такие основные методы, как мозговая атака, дискуссия и совещание и  метод групповых оценок  Дельфы.  

Метод мозговой атаки. Данный метод представляет собой способ получения новых идей, решение каких-либо проблем в результате коллективного творчества группы людей в ходе заседания – сеанса, проводимого по определенным правилам. Метод мозговой атаки называется также мозговым штурмом, коллективной генерацией идей и групповым рассмотрением с отнесенной оценкой.

Принципиальной  особенностью данного метода является  абсолютное исключение в ходе самого сеанса критики и оценки высказывания идей. Сущность метода мозгового штурма  заключается в разделении двух задач: генерирования новых идей и анализа и оценки предложенных идей.  Соответственно образуются две разные группы – группа генераторов идей и группа аналитиков. Члены группы генераторов идей не обязательно должны быть специалистами по обсуждаемой проблеме, но должны понимать поставленную задачу. Круг специалистов должен быть как можно шире, чтобы исключить предвзятость и профессиональную узость, и желательно составлен из людей, занимающих примерно одинаковое служебное и общественное положение, а также не должно быть личной и коллективной заинтересованности.

Метод дискуссии. Дискуссию целесообразно использовать при решении задач, не требующих точной количественной оценки объектов, параметров, альтернатив. Количество участников дискуссии должно составлять от 20-30 человек и более.

При проведении дискуссии эксперты могут использовать различные методы анализа проблемы, изложения своих соображений, мотивов, доказательств, а также использовать логические и математические методы. В дискуссии возможно моделирование  проблемы и построение матриц «цели  – средства», деревьев решений, используя  компьютерные технологии.   
 

1 этап – подготовка  заседания  

· отбор участников-экспер-тов

· обращение к ним и приглашение на заседание

· формулировка проблемы, подпроблемы, целей заседания

· подготовка правил проведения мозгового штурма и ознакомление с ними участников

· предложение подумать и подготовить несколько идей     
 

2 этап –проведение заседания  

· вступительное слово ведущего: объявляет проблему и необходимость ее решения

· выдвижение экспертами идей

· процесс генерирования идей, т.е. оценка и критика высказанных предложений

· тщательный анализ идей группой специалистов    
 
 

3 этап – подведение  итогов  

· обработка результатов: отбрасывание предложений, явно не представляющих ценности; оставшиеся – классифицируют на группы по категориям, зависящих от сущности проблемы

· оценка внутригрупповая и межгрупповая: баллы частных критериев, обобщенные критерии и др. количественные методы

· определение надежности полученных результатов    

  

   

. Этапы проведения  мозговой атаки    
 

1 этап – определение  и формулировка  метода дискуссии;  порядка его проведения

· выявление различных аспектов анализируемой проблемы, роли, значимости факторов, связанные с ней, и определение главного

· формулирование цели и требований к экспертам;

· отделение спорных вопросов от бесспорных

· определение и ограничение спектра спорных вопросов, решение которых выносится на дискуссию

· определение способов и условий решения спорных вопросов, т.е. построение процедуры дискуссии      
 
 
 

2 этап – проведение  дискуссии

· вступительное слово председателя

· доклад по анализируемой теме одним из организаторов дискуссии, где предлагаются возможные пути решения

· вопросы докладчику и его ответы

· выступление экспертов;

· принятие обобщающего решения   

   

    

 3 этап –  подведение итогов, фиксация и обработка результатов

· подведение председателем итогов обсуждения и согласование решения с участниками дискуссии

· анализ и обработка, в т.ч. количественная, результатов дискуссии и всех ее материалов   

     
 
 

Метод совещания. Совещание созывается для временного информирования и ориентации его участников, обмена мнениями, разработки и координирования планов, выработки рациональной линии действий и в связи с другими задачами. Данный метод является очень дорогостоящим, т.к. отрывает многих от выполнения своих прямых обязанностей, и поэтому лучше проводить его в минимально короткий срок. Что касается самих совещаний, то они могут иметь различный характер проведения, а именно: диктаторский и авторитарный, согрегативным, дискуссионным, свободным и т.д. Это зависит от самого руководителя совещания, от его стиля управления организацией в целом.

Метод Дельфы. Среди групповых методов экспертизы, разновидностей которых существует множество, следует выделить метод Дельфы. Сущность данного метода в его современном варианте заключается в том, что для лучшего использования объединенного мнения групп вопросники направляются участникам-экспертам в несколько этапов (обычно 2-4 этапа). На каждом новом этапе экспертам дается информация, полученная по итогам проведения предыдущего этапа. Результатом таких повторных экспертных опросов является согласованное мнение участников-экспертов по существу проблемы. На каждом новом этапе опроса в качестве «информации к размышлению» участникам предлагаются не только вопросы, которые ставятся  на предыдущем этапе, но и сведения о степени согласия между участниками – экспертами. В результате среди его участников достигается высокая степень согласованности, появляется конвергенция оценок.

Организация процесса проведения совещания. Процесс проведения совещания представлен .  

1 этап – подготовка  к совещанию  

· определение темы

· формирование повестки дня

· определение целей и задач, состав участников

· дата, время начала, регламента и длительности

· подготовка проекта и доклада

· материально-техническая подготовка     
 
 

2 этап – проведение  совещания  

· вступительная речь председателя совещания

· выступление докладчиков

· вопросы по докладам

· обсуждение каждого из докладов

· чтение проекта

· обсуждение проекта и принятие решения   

    

  

 3 этап – подведение итогов  

· обработка результатов каждого из доклада и проекта

· окончательное подведение итогов и фиксация результатов в протоколе совещания