Внешний тюнинг авто

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Января 2013 в 13:25, дипломная работа

Краткое описание

В данном дипломном проекте будет разработан сервисный центр по обслуживанию автовладельцев Адмиралтейского района города Санкт-Петербурга, с подробной разработкой услуги внешнего тюнинга автомобиля NISSAN QASHQAI. Основной целью будет являться получение прибыли. Данное направление деятельности было выбрано, исходя из того, что в настоящее время большая часть населения имеет личный автотранспорт, данный вид услуг будет пользоваться спросом и, исходя из качества предоставляемых услуг, более совершенных технологий, квалифицированного персонала, будет являться прибыльным.

Содержание работы

Введение………………………………………………………13
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………… 16
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг г. Санкт- Петербурга ……………….16
1.1.1. Конкурентно способность сервисных центров в рыночной среде……...16
1.2. Анализ рынка автосервисных услуг в Адмиралтейском районе………..19
1.2.1. Факторы, влияющие на спрос……………………………………………..20
1.2.2. Изучение структуры парка автомобилей…………………………………23
1.2.3. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам…………………………………………………………………..27
1.3. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка……………………………………………………………………………….35
1.4. Выбор места предоставления услуги………………………………………..36
1.5. Цели и задачи дипломного проекта……………………………………...….37
2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………….39
2.1. Расчёт годового объёма предоставляемых услуг…………………………..39
2.1.1. Расчет годового объема работ ТО и ТР………………………………..….39
2.1.2. Годовой объем уборочно-моечных работ………………………………...39
2.1.3. Годовой объем работ по противокоррозионной обработке кузовов автомобилей……………………………………………………………………….40
2.1.4. Определение годового объема работ в сервисном центре………………41
2.1.5. Расчет штатного числа рабочих …………………………………………..41
2.1.6. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР…………………………………….41
2.1.7. Расчет постов на участке тюнинга………………………………………...42
2.1.8. Расчет числа рабочих на участке мойки…………………………………..43
2.1.9. Расчет числа вспомогательных постов……………………………………43
2.2. Расчёт площадей производственно и административно-хозяйственных помещений……………………………………………...........................................44
2.2.1. Расчёт площади зоны ТО и ТР…………………………………………...44
2.2.2. Расчёт площади участка тюнинга………………………………………..47
2.2.3. Расчёт площади участка мойки…………………………………………..48
2.2.4. Расчёт площадей административных и бытовых помещений…………49
2.2.5. Расчёт площадей зон приёмки и выдачи автомобилей………………..49
2.3. Разработка услуги по внешнему тюнингу (аэрографии)………………..50
2.4. Определение потребности в оборудовании…………………………...........55
2.4.1. Оборудование для участка кузовного ремонта…………………………..56
2.4.2. Оборудование для участка мойки………………………………………....58
2.4.3. Оборудование для зоны ТО и ТР………………………………………….60
2.4.4. Инструменты для тюнинга (аэрография)…………………………………61
2.5. Описание технологического процесса предоставления услуги с учётом требуемого качества и индивидуальных запросов клиента……………………62
3. КОММУНИКАТИВНАЯ ЧАСТЬ…………………………………….…….…65
3.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием………………………………………………………..65
3.1.1. Структура управления предприятием……………………………………69
3.2. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению
Клиентов; оформление договоров. ……………………………………………...72
3.2.1. Оформление договоров…………………………………………………….76
3.3. Информационное обеспечение процессов оказание услуги. Применение пакетов прикладных программ для административного управления сервисным центром…………………….....................................................................................78
3.3.1. Программы для информационного обеспечения сервисного центра…...78
3.3.2. Программы для административного управления сервисным центром…80
3.4. Разработка медиа -плана ( стратегии и затраты на рекламу и PR компании)………………………………………………………………………….82
3.4.1. Медиа -план……………………………………………………………...…84
4. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ……………………..86
4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги……………………………………………………………86
4.2. Производственная безопасность услуги для клиента………….…………..87
4.2.1 Обеспечение санитарных норм…………………………………………….87
4.2.2. Расчет искусственного света………………………………………………88
4.3. Экологическая безопасность……………………………………………...…89
4.3.1. Загрязнение воды (сброс сточных вод)…………………………………..90
4.3.2. Загрязнение атмосферы……………………………………………………91
4.3.3. Расчет массы образования отходов……………………………………….93
4.3.4. Расчет платы за размещение отходов……………………………………..96
4.3.5. Расчет массы сброса загрязняющих веществ…………………………….97
4.3.6. Расчет платы за сброс загрязняющих веществ…………………………...98
4.3.7. Расчет платы за потребление свежей воды для мойки автомобиля…….99
4.4. Оценка материальных затрат обеспечение технической и экологической безопасности услуги………………………………………………..……………..99
4.4.1. Расчет расхода воды………………………………………………………100
4.4.2. Расчет расхода тепла……………………………………………………...101
4.4.3. Расчет расхода сжатого воздуха………………………………………….101
4.4.4. Расход электроэнергии……………………………………………………101
5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………...102
5.1. Расчёт технико-экономических показателей проекта…………………….102
5.1.1. Стоимость основных производственных фондов………………………102
5.1.2. Расчёт текущих производственных затрат………………………………105
5.1.3. Расчет расходов на оплату труда ……………………………………….107
5.1.4. Расчет суммы начисленной амортизации……………………………….110
5.1.5. Прочие расходы…………………………………………………………...111
5

Содержимое работы - 1 файл

Диплом, разработка услуги по внешнему тюнингу автомобиля Nissan Qashqai .doc

— 3.69 Мб (Скачать файл)

Апр = 2 – пропускная способность поста приемки, авт./ч;

                       
 

2.2. Расчёт площадей производственно и административно-    хозяйственных помещений

2.2.1. Расчёт площади зоны ТО и ТР

Площадь зон  ТО и ТР определяется по формуле:

                                                                  (2.9)

где     fа – площадь, занимаемая автомобилем в плане (по габаритным размерам), м2;

Габаритные размеры брались с автомобиля Nissan Qashqai; длина (4315мм),  ширина (1783 мм);

                           = 4,315 1,783 = 7,69 м2;

 – число постов только в зоне ТО и ТР, =3 постов;

Кп – коэффициент плотности расстановки постов;

Коэффициент Кп представляет собой отношение площади, занимаемой автомобилями, проездами, проходами, рабочими местами, к сумме площадей проекции автомобилей в плане. В нашем сервисном центре будет односторонняя  расстановка постов и коэффициент плотности Кп=6-7.

                              = 7,69 3 7 = 161,5 м2.

Этой площади  достаточно для размещения 3 постов ТО и ТР.

 

 

Таблица 2.3 – Оборудование для кузовного, сварочного участка, ТО и ТР

Участок

Вид оборудования

Количество

Занимаемая  площадь,  м2

Кузовной, сварочный,  ТО и ТР  

Электронная система  измерения геометрии кузова BLACKHAWK SHARK

1

11,55

Выпрямляющая  установка BLACKHAWK AEK742C DOZER

1

22,86

Стапельная рама BLACKHAWK ASK 1605 901 PLS KOREK

1

19,19

Сварочный аппарат TOPLIFT SPOTTER 9000

2

0,56

Верстак 2-тумбовый FERRUM

2

2,6

Стеллаж металлический H-2000/1000

4

4

Набор KRAFTOOL "INDUSTRIE QUALITAT

1

0,25

Подъемник двухстоечный ROTARY SPOA3TS 40E/M

1

11,56

Набор ручного  инструмента «Арсенал» и «Force»

2

0,5

Итого

 

15

fоб = 73,1


 

 

 

Расчёт площади  кузовного участка производится по формуле:

                                       ,                      

где fоб – суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования, м2

                              fоб  = f0+ =73,1+7,69 =80,8м2

Коб= для соответствующих производственных участков (помещений)

принимаются согласно ОНТП 01-91 по таблице 3.13.

Таблица 3.13 –  Значения коэффициента Коб

I группа: слесарно-механический, медницко-радиаторный, ремонт электрооборудования, ремонт радиооборудования и сигнализации, ремонт приборов системы питания,

3,5…4,0

II группа: агрегатный, шиномонтажный, ремонт оборудования и            инструмента;

4,0...4,5

III гр.: сварочный, жестяницкий, арматурный, малярный;

4,5...5,0


                

 Коб – коэффициент плотности расстановки оборудования принимается как для III гр.: сварочный, жестяницкий, арматурный, малярный;, Коб = 4,5

                   =80,8 × 4,5=363,6 м2.                                             (2.10)

Общая площадь  зоны ТО и ТР будет составлять:

              Sобщ  ТО и ТР = + =161,5+363,6=525,1 м2

Размер помещения  для ТО и ТР =12,0×43,75м.

 

 

 

 

 

 

 2.2.2. Расчёт площади участка тюнинга

Таблица 2.4 Оборудование для аэрографии      

Виды работ

Вид оборудования

Количество

Занимаемая  площадь,  м2

Тюнинг 

(аэрография)

Пистолеты  для  аэрографии, (средних и мелких работ) САТА ,graph 2(2,5)

3

0,15

Компрессор, Pro Vec

1

1,0

Шлифовальная  машина,Black Veks

1

0,275

Продувочный пистолет, САТА

1

0,19

Стеллажи  для  хранения инструментов, приспособлений.

2

1,3

Стеллажи для  хранения красок

2

2,5

Стол компьютерный

1

0,5

Шланг высокого давления ( 6м)

1

0,15

Регуляторы  давления

2

0,20

Окрасочно-сушильная  камера

1

28

Итого

 

13

fоб  = 34,265


    План  размещения оборудования на участке – [приложение 9]

 

Расчёт площади  участка тюнинга производится по формуле:

                                           ,

где: fоб – суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным размерам оборудования для тюнинга, м2, fоб  =34,265м2

Коб – коэффициент плотности расстановки оборудования, Коб =3-4

                                          Fуусл  = 34,265×3= 102,8 м2

Площадь зоны для  тюнинга (аэрографии), будет составлять 102,8 м2

  Размер помещения 8,5×12,1

2.2.3. Расчет площади мойки

Таблица 2.5 –  Оборудование для участка мойки

Виды работ

Вид оборудования

Количество

Занимаемая  площадь,  м2

Мойка

Мойка Karcher HD 9/20-4М

2

0,19

Пылесос Karcher NT 65/2 Eco

1

0,288

Пеногенератор PROCAR, 100л.

1

0,275

Система очистки  воды "АРОС"

1

1,3

Итого

 

5

fоб = 2,05


     

 Расчёт площади участка мойки производится по формуле:

                                    ,                                         (2.11)

где: fоб – суммарная площадь горизонтальной проекции по габаритным

размерам моечного оборудования, м2, fоб  = 2,05 м2;

Коб – коэффициент плотности расстановки оборудования, Коб = 4,5;

- площадь, занимаемая автомобилем  с учётом пространства для   осуществления его мойки (по 2 метра с каждой стороны), м2, = 48,1м2.

                  =2,05 × 4,5 + 48,1 =57,3

Площадь мойки  будет составлять 57,3м2,

Размер помещения  8,5×6,75 м.

2.2.4. Расчёт площадей административных и бытовых помещений

Площадь административно-управленческого  аппарата принимается 12,0 – 15,0 кв.м.

Площадь помещений  для клиентов рассчитываются на один рабочий пост: для средней станции  – 7,0 – 8,0 кв.м; На 3 поста требуется 21м2

Общая площадь  административных помещений будет  равна 46,7 м2.

Умывальные, душевые  и туалеты рассчитываются на 50% работающих по следующим нормам:

на один кран умывальной комнаты – не более 10 человек;

на один унитаз – не более 20 человек.

площадь, с учетом раздевалки на один душ – 2,0 кв.м;

площадь пола на один кран умывальной комнаты – 0,7 кв. м;

площадь пола на одну кабину туалета – 2 – 3 м2.

В проектируемом  сервисном центре будет один туалет, совмещённый с умывальной комнатой и один душ с раздевалкой. Общая  площадь равна 5,7 м2

Площадь помещений  для продажи мелких запасных частей и автопренадлежностей принимается из расчета 6,0 – 8,0 кв.м. на 1000 обслуживаемых автомобилей. План производственных помещений – [приложение 8]

2.2.5. Расчёт площадей зон приёмки и выдачи автомобилей

Парковка, рассчитанная на 26 автомобилей будет совмещать в себе зону приемки автомобилей, т.е. автомобили, которые будут проходить обслуживание в сервисном центре и зону выдачи в которой будут выдаваться обслуженные автомобили, так же на парковке будут храниться обслуженные автомобили и автомобили сотрудников сервисного центра. Её размер будет составлять: 10х26 м- парковка, площадь которой 260 м2 и зоны выдачи и приемки каждая из которых равна 6х5м и площадью- 30 м2. Для мастеров-приёмщиков выделенные зоны (приемки и выдачи автомобилей) на парковке будут находиться под навесом, а для оформления заказа есть административное помещение.

2.3. Разработка услуги по внешнему тюнингу (аэрографии)

В данном проекте  будет рассматриваться внешний  тюнинг  (аэрография) Nissan Qashqai.

Объединивший в себя возможности автокласса и характеристики хетчбэк, модель Qashqai идеально подходит для городских дорог. При незурядной внешности автомобиль отличается высокой манервностью, выносливостью и мощностью.

Параллельно с  развитием автомобилестроения развивается  отрасль технического обслуживания автомобилей, и как вид технического обслуживания – тюнингованых автомобилей. В последние годы слово «тюнинг» приобрело почти мистический смысл, стало почти, что названием какого-то непонятного, но очень нужного товара. Тюнинг — одна из сфер деятельности, в которой творческий подход, мастерство, креативное мышление являются необходимыми составляющими в достижении требуемого результата.

Аэрография машины - новое, модное и все более популярное направление искусства, позволяющее  сделать из вашего автомобиля настоящий  эксклюзив. Аэрография- придает автомобилю оригинальный вид и тем самым выделяет его из ограниченного круга заводских цветов. Нанесение рисунка в Санкт-Петербурге на автомобили стало очень популярным в последнее время и этому есть множество причин. Наши художники настоящие мастера своего дела и создадут неповторимые шедевры на автомобиле любой сложности.

Аэрография - один из способов нанесения изображения  на какую-либо поверхность. Рисунки  наносятся при распыления краски специальным инструментом - аэрографом. Самым главным инструментом, как было сказано выше, является аэрограф, который беспрерывно подает распыленную струю краски на поверхность за, что и получил названия (воздушная кисть). Ширина струи регулируется, и аэрограф позволяет наносить мазки различной толщены. Мастер - аэрографист, при большом опыте работы по техники нанесения аэрографии может достичь большой реалистичности изображения, с фотографическим качеством.

Самое основное преимущества аэрографа, то чем он заслужил свою популярность, это то, что изображения можно наносить с помощью него на совершенно любую поверхность. Первым этапом является разработка эскиза рисунка  для  автомобиля. Художники разработают уникальный рисунок на автомобиль  с учетом  характера и предпочтений клиента, моделирование

осуществляется с помощью компьютерных технологий, аэрография будет проводиться, только после полного утверждения рисунка заказчиком.

Подготовка поверхности  машины - это важная составляющая технологии аэрографии автомобиля. Перед нанесением рисунка аэрографии на автомобиль, снимается или "матуется" слой лакировки с машины в предполагаемом месте нанесения изображения, поверхность зачищается от царапин, сколов и прочих дефектов, обезжиревается. При этом все части (резиновые уплотнители, светотехника, стекла), на которые может, но не должна попасть краска, демонтируют или заклеивают. Затем автомобиль отгоняют в специальную камеру, где накладывается базовый (фоновой) слой краски. В качестве базового покрытия используют автоэмаль. Камера должна иметь хорошую вентиляцию, чтобы все пары краски уходили из нее через фильтр. При нанесении рисунка на машины сначала кладется основа, а далее переносится уже сам рисунок. Далее на свежеокрашенную деталь художник наносит эскиз. Сначала подбирают нужные краски с помощью фордеков (маленькие листочки с образцами всех цветов и оттенков автомобильной эмали). Роспись выполняют с помощью аэрографа или краскопульта типа Mini-Jet. Его конструкция позволяет добиваться разной толщины линий, а распыление - мягкого перехода цветов друг в друга. Иногда используют трафареты или лекала, если в рисунке много мелких сложных деталей (например: при изображении металлических деталей, не приемлющих мягкие границы), а также при написании текстов и изображении логотипов, но чаще рисуют от руки. Художник смотрит на эскиз и на глаз переносит картинку, потому что на машине никаких "карандашей" быть не может, так как может поцарапаться покрытие или пострадать краска. . Работать по базовой краске можно только очень ограниченное время (от 20 минут до 3-х суток), поэтому, когда автомобиль запускается в работу, художник работает "практически без выходных.

Информация о работе Внешний тюнинг авто