Содержание

     Введение…………………………………………………………………………………3

     Глава I. Теоретическая часть

1. Статистические методы приемочного контроля………………………………2
2. Понятие и показатели качества продукции……………………………………4
3. Понятие уровня дефектности……………………………………………………9
4. Планы и схемы контроля………………………………………………………..13

5. Усеченный контроль……………………………………………………………15

6. Виды контроля и корректировка плана контроля……………………………..16
7. Уровень контроля………………………………………………………………..18

 

            Глава II. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3»

             2.1.Анализ эффективности системы  качества………………………..........................19

             2.2.Проект совершенствования системы управления качеством ООО «ЧелябТрансАвто-3»…………………………………………………………………………...23

         Заключение………………………………………………………………………………..28

           Список литературы……………………………………………………………………...31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

В последнее  время отечественные предприятия  по мере продвижения своей продукции  на рынки сбыта все чаще и чаще сталкиваются с жесткими  требованиями к качеству. В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечит конкурентоспособность своей продукции или услуг. Основой конкурентоспособности является качество. Именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе продукции. Одна из основных функций управления качеством – контроль качества, который осуществляется с помощью соответствующих средств измерений. Применение конкретных методов контроля требует знаний в соответствующих областях техники, умения пользоваться статистическими методами и вычислительными средствами. Все это подтверждает актуальность выбранной темы.

     Цель работы – изучить вопросы организации контроля качества изделий на предприятии,.

     Исходя  из цели основными задачами курсового проекта являются:

     -рассмотрение  теоретических аспектов организации  системы обеспечения качества;

     -проследить  развитие отечественных систем  контроля качества;

     - -обозначение роли стандартизации  в повышении качества продукции;

     -выявить  направления по повышению эффективности функционирования системы контроля качества.

Объектом  исследования служит -общество с ограниченной ответственностью «ЧелябТрансАвто-3» в его взаимодействии с другими хозяйствующими субъектами.

Предметом исследования в настоящей работе является система управления качеством и процесс управления качеством предприятия, ориентированный на повышение конкурентоспособности предприятия.

При написании  работы использовался большой объем  источников информации: учебники, справочная литература, нормативные документы, периодические и монографические издания специалистов, рассматривающих различные методики и проблемы качества

Актуальность, цель и задачи, предопределили структуру  курсовой работы. Она состоит из двух глав. Первая глава посвящена  теоретическим аспектам организации системы обеспечения качества. Вторая глава включает практические вопросы контроля качества, анализируется система качества ООО «ЧелябТрансАвто-3». 
 
 
 

     Глава I. Теоретическая часть

1.1.Статистические  методы приемочного  контроля

В отличие от статистических методов регулирования  технологических процессов, где  по результатам контроля выборки  принимается решение о состоянии  технологического процесса, при статистическом приёмочном контроле по результатам  контроля выборки принимается решение принять или отклонять партию продукции.

В данном случае под риском поставщика понимается вероятность  забраковывания партии продукции, обладающей приемочным уровнем дефектности. Под  риском потребителя понимается вероятность  приемки партии продукции, обладающей браковочным уровнем дефектности.

Основной задачей  статистических методов приемочного  контроля является обеспечение с  большой достоверностью оценки качества продукции, предъявляемой на контроль, и однозначности взаимного признания  результатов оценки качества продукции между поставщиком и потребителем, осуществляемой по одним и тем же планам выборочного контроля.

Статистические  методы приемочного контроля могут  осуществляться по количественному, качественному  и альтернативному признакам.

Под статистическим контролем по количественному признаку понимается контроль качества продукции, в ходе которого определяют значения контролируемого параметра, а последующее  решение о контролируемой совокупности или процессе принимают в зависимости  от сравнения их с контрольным нормативом. Характерная особенность контроля качества по количественному признаку состоит в том, что он требует меньшего объема выборки по сравнению с другими видами контроля при одних и тех же рисках принятия ошибочных решений и при этом дает больше информации о качестве продукции. Поэтому при высокой стоимости контроля или испытаний единиц продукции целесообразно выбирать именно контроль по количественному признаку.

Под статистическим приемочным контролем по качественному  признаку понимают контроль качества продукции, в ходе которого каждую проверенную единицу продукции относят к определенной группе, а последующее решение о контролируемой совокупности принимают в зависимости от соотношения количества её единиц, оказавшихся в разных группах. Основным преимуществом является то, что данный метод позволяет не только разделить единицы продукции на годные и дефектные, но и разнести их по категориям, сортам, классам, группам качества и др.

Под статистическим приемочным контролем по альтернативному признаку понимается контроль качества продукции по качественному признаку, в ходе которого каждую проверенную единицу продукции относят к категории годных или дефектных, а последующее решение о контролируемой совокупности или процессе принимают в зависимости от результатов сравнения обнаруженных в выборке дефектных единиц продукции или числа дефектов, приходящихся на определённое число единиц продукции, с контролируемым нормативом.

Под приёмочным числом понимается контрольный норматив, равный максимальному числу дефектных единиц продукции в выборке или числу дефектов, приходящихся на 100 единиц продукции, являющихся критерием для приемки партии продукции.

Под браковочным  числом понимается контрольный норматив, равный максимальному числу дефектных  единиц в выборке или числу дефектов, приходящихся на 100 единиц продукции, являющихся критерием для забракования партии продукции.

Данный вид  контроля нашёл широкое применение в промышленности по следующим причинам:

-во-первых, метод контроля прост и не требует высококвалифицированных специалистов, большого времени, сложных измерительных приборов и устройств, больших материальных затрат;

-во-вторых, метод не требует большого количества записей и вычислений для определения судьбы контролируемой партии продукции по результатам контроля выборки;

-в-третьих, этот метод контроля сразу позволяет разделить единицы продукции в выборке на годные и дефектные.

Под годной продукцией понимается продукция, удовлетворяющая  всем установленным требованиям. Под  дефектной единицей продукции (дефектным изделием) понимается единица продукции, имеющая хотя бы один дефект. Дефект - это каждое несоответствие продукции установленным требованиям.

В зависимости  от значимости принята следующая  классификация дефектов: малозначительные, значительные и критические.

Малозначительный  дефект - дефект, который существенно  не влияет на использование продукции  по назначению и её долговечность. Значительный дефект - дефект, который существенно  влияет на использование продукции  по назначению и (или) на её долговечность, но не является критическим. Критический дефект - дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо.  
 
 

1.2.Понятие и показатели качества продукции

В современном  мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с двумя показателями - уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

     Качество - авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания и работа по управлению качеством на фирме.

     Качество  продукции - важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции - характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила весь мир, будь то европейские, американские или азиатские предприятия. И качество выпускаемой продукции - основной фактор конкуренции между фирмами.

     Понятие качества регламентировано ГОСТом 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Качество - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

     Качество  как фактор конкурентоспособности  распространяется на всю национальную экономику. Оно способствует рациональному использованию ресурсов.

     Перечень  последствий недостаточного уровня качества продукции представлены в  табл. 1.

     Таблица 1

     Последствия недостаточного уровня качества продукции