CRM системы

Дата поступления: 27 Марта 2011 в 14:38
Автор работы: Пользователь скрыл имя
Тип: реферат
Скачать целиком (12.96 Кб)
Содержимое работы - 1 файл
Скачать файл  Открыть файл 

CRM.готовый реферат doc.doc

  —  61.00 Кб
Краткое описание
CRM (Customer Relationship Management) переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами». В основе данной бизнес-стратегии лежит понимание поведения клиентов и использование этого понимания для повышения эффективности работы компании. В условиях острой конкуренции, при схожести товаров и уровня цен у различных продавцов, нужны особые методы привлечения и удержания клиентов. Залогом успеха часто является индивидуальный подход к каждому из них.
Содержание работы
содержание отсутствует