Нормирование труда в сфере управления

     Методология создания базовой системы микроэлементных  нормативов времени может быть отчасти  распространена на умственные действия, как это представлено, в частности, применительно к конторским работам  в американской системе МКД. Однако такой подход может быть оправдан лишь на массовых технических операциях  по оформлению, обработке передаче и хранению документов. Что касается умственных действий, связанных с  подготовкой, поиском и реализацией  решений, то здесь объектами измерения  и нормирования являются затраты  времени на первичные элементы, характеризующие  действия по восприятию, осмыслению и реализации информации (слушание, чтение, наблюдение, продумывание и подготовка решения, речь, письмо, контакт с материальным объектом). Нормативы на элементарные умственные действия, помимо самостоятельного значения каждого из них, могут быть использованы при установлении нормативов на типовые элементарные комплексы, каждый из которых состоит, как минимум, из трех элементарных действий. Например, вполне реальны следующие сочетания: прочитать, выбрать решение, записать; слушать, сравнить, спросить; наблюдать, выявить отклонение, принять решение и др. Базовые нормативы умственного труда могут быть установлены на основе статистической обработки результатов экспериментальных замеров продолжительности элементов, самофотографий и фотографий рабочего времени различных категорий работников, выборочного анализа, экспертных оценок исходя из изучения зависимости затрат времени от нормообразующих факторов, характеризующих сложность выполняемой работы. Зная содержание элементов в операции, можно установить нормативную трудоемкость операции, а в дальнейшем и укрупненные нормативы времени на целевую функцию или задачу.

     Наибольшее  распространение микроэлементное  нормирование получило в США, Германии, Франции, Японии, Польше и многих других странах. На практике применяются различные системы, основными среди которых являются: МТМ (Methods – Time Measurement, «система измерения времени работы с определением методов ее выполнения»), Work Factor («система, учитывающая факторы трудности работы»), МТА (Motion – Time Analysis, «анализ времени и движений»), MAPTS (Modular Arrangement of Predetermined Time Standards, «модульная система микроэлементных нормативов»). Отечественными учеными разработана «Базовая система микроэлементных нормативов времени» (БСМ), а затем и ее усовершенствованный вариант БСМ-1.

     Из  числа известных методов измерения  и нормирования труда наиболее доступным  по требуемым затратам и обеспечению  необходимой точности является выборочный анализ рабочего времени, при котором  определяется удельный вес каждого  вида затрат рабочего времени, включая  перерывы в общем объеме, с учетом применения методов статистической выборки и случайных наблюдений, не нарушая нормального ритма  работы и не вызывая жалоб со стороны  работников. Практика показывает, что выборочный анализ может с одинаковым успехом применяться в производстве, сфере услуг, в управленческой деятельности. Из традиционных средств измерения времени помимо секундомера, используются мини-калькулятор, часы с секундной стрелкой и другие измерительные инструменты. Для измерения затрат времени на трудовые движения и приемы применяется автоматическая регистрация трудового процесса с помощью   киносъемки,  видеомагнитной  и   осциллографической   записи  или        их

комбинации, что позволяет аналитику труда  постоянно наблюдать за операцией  и точно измерять время выполнения очень коротких элементов, поскольку  их продолжительность определяется количеством кинокадров или длиной соответствующих участков   ленты.

     Из-за нерегламентированности, изменчивости деятельности инженерно-технического и управленческого персонала традиционные методы нормирования их труда могут оказаться неэффективными.

     В настоящее время используют следующие  методы нормирования управленческого  труда:

• - метод аналогии – основан на учете опыта работы эффективно действующих предприятий;
• - метод укрупненных нормативов численности – основан на косвенном измерении трудоемкости работ и расчете численности ИТР и управленцев для всего производства и по подразделениям;
• - метод прямого нормирования (для постоянно повторяющихся работ или работ, которые могут быть расчленены на повторяющиеся операции) – через расчленение на операции и анализ времени, необходимого для проведения операций.

3. Анализ затрат  рабочего времени  управленческого  персонала как  способ установления  норм труда 

     Затраты труда осуществляются одновременно в двух формах: в форме затрат энергии работника и в форме  затрат его рабочего времени. И та и другая форма реализуется в  неразрывной связи с такой  важной характеристикой затрат труда, как знания и умения (квалификация) работника. Поэтому определяя величину затрат работника, как совокупность затрат времени и энергии необходимо учитывать его квалификацию, сложность, интеллектуальную составляющую данного вида         труда.

     Классификация затрат рабочего времени управленческого  персонала (см. приложение 1) базируется на классификации затрат рабочего времени производственных рабочих. Остановимся более подробно на тех категориях и видах затрат рабочего времени управленческого персонала, которые имеют принципиальные отличия по своему содержанию.

     Время организационно-административной работы – это время, затрачиваемое на непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности. Данный вид  деятельности включает в себя выполнение следующих операций: служебно-коммуникационных, распорядительных, координационных, контрольно-оценочных.

     Время творческой работы – это время  умственной деятельности работника, направленной на исследование и разработку стоящих  перед ним производственных проблем. Результатами творческой работы, как  правило, являются выработка и принятие решений, определение путей и  методов достижения поставленных целей.

     Время формально-логической работы – время, затрачиваемое на выполнение операций, основанных на обработке информации с использованием имеющихся алгоритмов, методик и заранее определенных правил.

     Время технической работы – это время  выполнения стереотипных операций по информационному обеспечению процессов  производства, труда и управления. В процессе выполнения данных операций, как правило, используются разнообразные  средства вычислительной и организационной  техники.

     Рассмотренная классификация затрат рабочего времени  может быть использована не только для изучения и анализа структуры  затрат и содержания труда управленческого  персонала, но и для определения  периодичности выполнения отдельных  видов работ и операций, уровня их автоматизации или механизации.

     Содержание  категорий затрат применительно  к труду управленческого персонала показано в таблице 1. 
 
 
 

Таблица 1

     Содержание  затрат рабочего времени

       При установлении норм труда следует  выделять нормируемые и ненормируемые  затраты рабочего времени. К первым относятся необходимые для данных условий величины затрат основного, вспомогательного времени, времени  обслуживания рабочего места, на отдых  и личные надобности, регламентированные перерывы, предусмотренные технологией  и организацией производства, подготовительно-заключительное время. 
 
 

Список  использованной литературы 

1.Егоршин А.П.Управление персоналом : Гриф УМО / А. П. Егоршин. - 2-е изд. - Н.Новгород : НИМБ, 1999. 

2.Кибанов А.Я.Управление персоналом: регламентация труда / А. Я. Кибанов. - М : Экзамен, 2001.

3.Резник С.Д.Управление персоналом : Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации: Учебное пособие / С. Д. Резник. - М : ИНФРА-М, 2002.

4.Кротова Н.В., Клеппер Е.В.Управление персоналом : Учебник / Кротова Н.В., Клеппер Е.В. - М : Финансы и статистика, 2005.

5 . Управление персоналом Под ред. Т.Ю. Базарова : Учебник для вузов. Гриф МО / Под ред. Т.Ю. Базарова . - 2-е изд. перераб и доп. - М : ЮНИТИ, 2005.

6 .Управление персоналом. : Учебник / Под общ. ред. А.И. Турчинова. - М : Изд.-во РАГС, 2003.

7 .Алавердов А.Р.Управление персоналом в коммерческом банке / А. Р. Алавердов. - М : "Соминтэк", 1997.

8 .Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова : Учебник для вузов. Гриф МО / Под ред. Т.Ю. Базарова . - 2-е изд.перераб.и доп. - М : ЮНИТИ, 2002.

9 .Управление персоналом. Под ред. А.Я. Кибанова : Учебно- практическое пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М : "ПРИОР", 1999.

10 .Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова : Учебник для вузов. Гриф МО / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина . - М : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

11.Управление персоналом : Энциклопедический словарь / Под ред. А.Н. Кибанова. - М : ИНФРА-М, 1998.

12 .Уткин Э.А., Кочеткова А.И.Управление персоналом в малом и среднем бизнесе / Уткин Э.А., Кочеткова А.И. - М : "Акалис", 1996.

13.Федосеев В.Н., Капустин С.Н.Управление персоналом организации : Учебное пособие. Гриф УМО / Федосеев В.Н., Капустин С.Н. - М : Экзамен, 2004.

14.Цыпкин Ю.А.Управление персоналом : Учебное пособие,Гриф МО. / Ю. А. Цыпкин ; Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М : ЮНИТИ-ДАНА, 2001.