Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2013 в 22:39, курсовая работа
Реформа жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) и объективные потребности этой отрасли обусловили спрос на современные информационные технологии. Готовность этой сферы к преобразованиям определили массовая приватизация жилищного фонда и создание негосударственных жилищно- эксплуатационных и ремонтно-строительных организаций. Необходимость автоматизации расчетов в жилищно-коммунальном хозяйстве давно стала очевидной. Для ЖКХ характерны обработка больших массивов информации в ограниченные сроки и наличие объемной справочной документации.
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЖКХ...................4
2. СТАДИИ И ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ АСУ. ВИДЫ ЕЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ.........9
3. КОНЦЕПЦИЯ КОМПЛЕКСНОЙ АСУ ЖКХ................................................15
4. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ПОДСИСТЕМЫ АСУ ЖКХ..........................18
5. ОРГАНИЗАЦИЯ CALL-ЦЕНТРОВ................................................................25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................30
Список используемЫХ ИСТОЧНИКОВ...............................................32