Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2013 в 17:12, реферат
Репутация - понятие сложное. Но практически все определения сводятся к двум основным характеристикам: это некий нематериальный актив, стоимость которого можно выразить финансовыми показателями. Она влияет, а порой определяет объемы продаж товаров (услуг) и развитие бизнеса в целом.Управление репутацией – одно из наиболее модных направлений современного менеджмента. Ведь ни одно даже самое благополучное предприятие не застраховано от скандала.
1. Значение деловой репутации в частном бизнесе.
2. Особенности корпоративных «public relations».
3. Антикризисное управление связями с общественностью в госкорпорациях.
4. Применение антикризисного PR в конкурентной борьбе.